1) Dispositions générales
Les présentes conditions générales de vente (les "CGV") s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'offre et à la vente au détail de produits cosmétiques aux internautes (le "Produit" ou les "Produits") par le biais du site Internet www.somenscosmetics.com (le "Site Internet").
Pour acheter des produits sur le site web, vous devez (i) être un utilisateur final, (ii) avoir au moins 18 ans ou, étant mineur, être dûment autorisé par votre tuteur légal, (iii) vous inscrire sur le site web et (iv) avoir une carte de crédit valide (l'"Acheteur").
Avant l'achat du produit (la "commande"), vous déclarez que l'achat effectué sur le site web n'est lié à aucune activité professionnelle et est limité à un usage strictement personnel. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de réduire la quantité de Produits commandés, lorsque la Commande a été détectée comme frauduleuse, ce qui entraînera sa nullité, et pourra être considérée comme n'ayant pas été passée, sans qu'il soit nécessaire de le notifier.
Le fait de passer une commande de Produits proposés à la vente sur le Site implique, de votre part, l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, dont l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à la passation de la Commande.
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Toutefois, les CGV applicables à la commande seront celles que vous avez acceptées au moment de la commande.
Ces CGS seront complétées par les dispositions concernant la vie privée et la politique relative aux cookies.
2) Identification de la société
UNIVERSAL TRADING LUXE COMPANY, S.L. (ci-après dénommée "UNIVERSELLE"), propriétaire du site web somenscosmetics.com, dont le siège social est situé c/ Felipe de Paz 12, 11.3, 08028, Barcelone, Espagne et dont le numéro de TVA est B-66.873.167, inscrite au registre du commerce de Barcelone au tome 45601, folio 29, page 493262, avec l'adresse électronique hello@somenscosmetics.com
3) Formalisation du contrat et des commandes
3.1 Caractéristiques du produit
Sur le Site, nous vous fournissons des informations détaillées sur les Produits, conformément à la réglementation applicable, afin que vous ayez la possibilité de connaître leur composition et leurs caractéristiques, avant de passer la Commande.
Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le site. Toutefois, nous pouvons à tout moment modifier la gamme des produits proposés à la vente sur le site.
Tant sur notre site Internet que dans la brochure du produit, nous détaillons les composants, les recommandations d'utilisation et l'état de conservation. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation inappropriée des produits et des conséquences que leur utilisation ou leur conservation incorrectes pourraient entraîner.
Nos produits ont un pourcentage élevé de composés naturels, c'est pourquoi ils sont soumis à des délais de péremption.
Nous essayons de faire en sorte que les descriptions des produits soient aussi précises que possible, mais nous ne garantissons pas que les descriptions des couleurs ou les autres contenus disponibles soient exacts, à jour ou exempts d'erreurs.
Les produits seront conformes aux exigences de la législation espagnole en vigueur. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays autre que l'Espagne où le produit doit être livré.
Pour toute question concernant les produits et leur utilisation, ou pour de plus amples informations, veuillez consulter la FAQ ou nous contacter à l'adresse suivante : sales@somenscosmetics.com
3.2 Droits
Le prix de vente de nos produits est indiqué en euros et sera celui en vigueur au moment où vous passerez votre commande. Nous pouvons modifier, à tout moment, votre prix de vente. Dans ce cas, cette modification vous sera communiquée avant de passer la commande.
Le prix ne comprend pas les frais d'expédition, qui seront facturés en supplément du prix des produits achetés. Les frais d'expédition sont indiqués avant que vous n'enregistriez votre commande. Nous pouvons modifier les modes de livraison à tout moment. Nous vous recommandons de consulter régulièrement les CGV sur le site web.
Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable à la date de la commande. Tout changement du taux de TVA applicable affectera automatiquement le prix des produits affichés sur le site.
3.3 Disponibilité
Les produits du site web sont valables tant qu'ils sont annoncés sur le site web et, en tout cas, jusqu'à la fin du stock. Si les Produits ne se trouvent pas dans nos entrepôts, la validité des offres présentées sera soumise à la disponibilité des Produits. Lorsque vous passez votre commande, nous vous fournissons les informations, qui sont en principe disponibles.
En tout état de cause, en cas d'indisponibilité totale ou partielle des Produits après passation de la commande, nous vous informerons de la disponibilité des Produits.
3.4 Ordonnance
La passation d'une commande équivaut à l'acceptation des présentes CGV, des documents relatifs à la protection de la vie privée et des cookies.
Avant de confirmer votre commande, vous aurez la possibilité de vérifier les détails de votre commande et de corriger les erreurs éventuelles. Une fois la commande confirmée, vous serez considéré comme ayant accepté le contenu et les conditions de la commande en question et, plus précisément, les présentes CGV, ce qui implique une obligation de paiement.
Une fois cette phase validée, vous ne pourrez plus annuler votre commande, car la vente sera définitive, sauf exercice de votre droit de rétractation dans les conditions prévues par les présentes CGV.
Nous confirmerons votre commande en envoyant un courriel à l'adresse électronique que vous nous avez fournie. Une fois l'ordre envoyé, un deuxième courriel vous sera envoyé.
Nous vous recommandons de conserver ces deux courriels, soit imprimés sur papier, soit sous forme électronique. Vous êtes informé que les deux courriers électroniques susmentionnés seront envoyés à l'adresse électronique que vous auriez fournie pour l'identification lors de la procédure d'enregistrement, avant de passer la commande.
Nous n'assumons aucune responsabilité en cas d'erreur dans l'introduction de l'adresse électronique ou de non réception du courrier électronique de confirmation de commande, ayant le caractère définitif de la vente. Toutefois, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions prévues par les présentes CGV.
Une fois le montant de l'ordre perçu, vous recevrez un courriel avec une copie de votre facture électronique. Vous pouvez demander une copie papier de votre facture en envoyant un courriel à sales@somenscosmetics.com
Nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler l'exécution et/ou la livraison d'une Commande, quels que soient sa nature et son degré d'exécution, en cas de non-paiement ou de paiement partiel des sommes dues par l'Acheteur, en cas d'incidents de paiement ou en cas de fraude, liés à l'utilisation de notre Site.
4) Paiement
4.1 Moyens de paiement
Les cartes bancaires acceptées sur notre site sont les suivantes : Visa, Mastercard, American, Discover Express, entre autres. Ces cartes de paiement doivent avoir été émises par une banque ou une institution financière basée dans l'Union européenne. Vous devez disposer, à tout moment, des autorisations légales requises pour utiliser le moyen de paiement que vous avez choisi pour régler votre commande.
Les titulaires de cartes bancaires sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse ou, pour une raison quelconque, n'autorise pas le paiement en notre faveur, que ce soit avant ou après un paiement, nous ne serons pas responsables d'un retard ou d'une non-livraison.
4.2 Modalités de paiement
Toutes les commandes doivent être payées en euros, y compris les taxes et autres frais qui pourraient être encourus. Les frais bancaires éventuels seront à votre charge (y compris en cas de remboursement).
En cas de non-paiement des Produits ou depuis la notification du rejet de paiement bancaire, nous pouvons imposer des pénalités, d'un montant égal au taux d'intérêt légal, conformément à la réglementation applicable.
4.3 Sécurité des opérations de paiement
Vous devez détailler le cryptogramme visuel (CVV) qui figure au dos de la carte bancaire que vous utilisez pour payer la commande, afin de garantir la sécurité des paiements effectués par carte bancaire.
Les données relatives à votre commande peuvent être communiquées à des tiers légalement autorisés ou désignés, dans le seul but de vérifier votre identité en tant qu'acheteur, ainsi que la validité de la commande, le moyen de paiement utilisé et la livraison prévue.
Dans tous les cas, nous nous réservons le droit d'exiger une photocopie de votre carte d'identité et/ou toute autre donnée relative à votre identité en tant qu'Acheteur. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'annulation des données à caractère personnel qui vous concernent et qui sont traitées par nos soins dans "mon profil".
5) Livraison et réception
5.1 Règles générales
Les commandes conformes aux présentes CGV seront livrées à l'adresse que vous avez indiquée comme adresse de livraison de la commande.
En tout état de cause, nous nous réservons le droit de livrer sur les territoires où la réglementation légale empêche le transport ou la fourniture de tout ou partie des Produits commercialisés sur le Site.
Les commandes ne sont traitées et envoyées que les jours ouvrables, de sorte que les commandes passées les jours fériés ou le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.
5.2 Modes de livraison
Le destinataire de la commande recevra les produits par l'intermédiaire de la société de transport déléguée et autorisée par Universal TLCo. L'. accusé de réception électronique
3.4 Ordonnance
La passation d'une commande équivaut à l'acceptation des présentes CGV, des documents relatifs à la protection de la vie privée et des cookies.
Avant de confirmer votre commande, vous aurez la possibilité de vérifier les détails de votre commande et de corriger les erreurs éventuelles. Une fois la commande confirmée, vous serez considéré comme ayant accepté le contenu et les conditions de la commande en question et, plus précisément, les présentes CGV, ce qui implique une obligation de paiement.
Une fois cette phase validée, vous ne pourrez plus annuler votre commande, car la vente sera définitive, sauf exercice de votre droit de rétractation dans les conditions prévues par les présentes CGV.
Nous confirmerons votre commande en envoyant un courriel à l'adresse électronique que vous nous avez fournie. Une fois l'ordre envoyé, un deuxième courriel vous sera envoyé.
Nous vous recommandons de conserver ces deux courriels, soit imprimés sur papier, soit sous forme électronique. Vous êtes informé que les deux courriers électroniques susmentionnés seront envoyés à l'adresse électronique que vous auriez fournie pour l'identification lors de la procédure d'enregistrement, avant de passer la commande.
Nous n'assumons aucune responsabilité en cas d'erreur dans l'introduction de l'adresse électronique ou de non réception du courrier électronique de confirmation de commande, ayant le caractère définitif de la vente. Toutefois, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions prévues par les présentes CGV.
Une fois le montant de l'ordre perçu, vous recevrez un courriel avec une copie de votre facture électronique. Vous pouvez demander une copie papier de votre facture en envoyant un courriel à sales@somenscosmetics.com
Nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler l'exécution et/ou la livraison d'une Commande, quels que soient sa nature et son degré d'exécution, en cas de non-paiement ou de paiement partiel des sommes dues par l'Acheteur, en cas d'incidents de paiement ou en cas de fraude, liés à l'utilisation de notre Site.
5.3 Anomalies, dommages, emballages détériorés
5.3.1 Dispositions générales
Nous vous recommandons de vérifier l'état extérieur du colis et des produits au moment de la livraison. En cas d'irrégularité relative au colis ou aux Produits commandés, vous devez suivre la procédure correspondant à l'état de la Commande.
Vous pouvez également envoyer un e-mail à sales@somenscosmetics.com pour savoir comment retourner le produit endommagé. Vous devez suivre la procédure de retour du produit. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas demander le remboursement ou le remplacement des produits concernés.
5.3.2 Procédure en cas de colis endommagé
(i) En cas d'incident survenant en présence du transporteur :
- Refusez la livraison et faites des constatations claires et détaillées sur l'incident.
- Indiquez la raison du refus de la livraison dans l'e-mail sales@somenscosmetics.com
(ii) Dans le cas d'incidents constatés sans la présence d'un employé de l'entreprise de transport
- Présentez le formulaire de retour.
- Communiquez l'anomalie dans le courrier électronique sales@somenscosmetics.com
- Vous disposez d'un délai de 3 jours ouvrables pour signaler tout incident et déposer une plainte, qui doit être faite le plus rapidement possible.
5.3.3 Procédures en cas de produit manquant ou endommagé
Vous devez communiquer l'absence ou la dégradation du produit dans l'email sales@somenscosmetics.com. Dans l'email sales@somenscosmetics.com vous pourrez demander toute information relative à votre identité en tant qu'Acheteur ou, le cas échéant, au destinataire de la Commande et procéder à autant de vérifications que nécessaire pour le cas.
5.4 Conditions de livraison
Le délai de livraison commence à partir de l'envoi du courriel de confirmation de la commande.
Le remboursement sera effectué par les mêmes moyens que le paiement de la Commande, dans les meilleurs délais et en tout cas dans les trente (30) jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé votre droit d'obtenir l'annulation de la Commande.
En tout état de cause, si la Commande n'est pas retournée dans son intégralité ou si aucune faute n'a été démontrée de notre part ou de la part du transporteur, vous ne pouvez demander ni le remboursement des sommes que vous avez versées ni une nouvelle livraison des Produits commandés, sauf si vous pouvez prouver que vous n'êtes pas responsable du retard.
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