1. Disposiciones Generales
Los presentes términos y condiciones de venta (las “CGV”) se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a la oferta y venta al por menor de productos cosméticos a usuarios de Internet (el “Producto” o “Productos”) a través del sitio web www.somenscosmetics.com (el “Sitio Web”).
Para poder comprar Productos en el Sitio Web, debes (i) ser consumidor final, (ii) tener al menos 18 años o, siendo menor de edad, estar debidamente autorizado por tu tutor legal, (iii) registrarte en el Sitio Web y (iv) tener una tarjeta de crédito en vigor (el “Comprador”).
Con carácter previo a la compra del Producto (el “Pedido”), declaras que la compra realizada desde el Sitio Web no tiene relación con ninguna actividad profesional y que se limita a una utilización estrictamente personal. Nos reservamos el derecho a cancelar o reducir la cantidad de Productos solicitados, cuando el Pedido haya sido detectado como fraudulento, por lo que el mismo será considerado nulo, pudiendo tenerse por no realizado, sin necesidad de notificación al respecto.
Realizar un Pedido de Productos ofertados para la venta en el Sitio Web comporta, por tu parte, la plena y total aceptación de las presentes CGV, cuyo conocimiento previo a la realización del Pedido reconoces el Comprador.
Nos reservamos, en todo momento, la posibilidad de modificar las presentes CGV. No obstante, las CGV aplicables al Pedido serán aquellas que hubieses aceptado en el momento de realizar el Pedido.
Las presentes CGV se completarán con las disposiciones referentes a privacidad y política de cookies.
2. Identificación de la Sociedad
UNIVERSAL TRADING LUXE COMPANY, S.L. (en lo sucesivo, “UNIVERSAL”), titular del Sitio Web somenscosmetics.com, con domicilio social en la calle Felipe de Paz 12, 11.3, 08028, Barcelona, España y n.I.F. B-66.873.167, inscrita en el Registro de Mercantil de Barcelona, al Tomo 45601, folio 29, hoja 493262, con correo electrónico hello@somenscosmetics.com
3. Formalización del Contrato y Pedidos
3.1. Características de los Productos
En el Sitio Web te suministramos la información detallada sobre los Productos, de conformidad con la normativa aplicable, por lo que tienes la posibilidad de conocer su composición y características, con carácter previo a realizar el Pedido.
Podrás seleccionar uno o varios Productos de entre las diferentes categorías ofertadas en el Sitio Web. No obstante, podremos en todo momento modificar la gama de Productos ofertados para su venta en el Sitio Web.
Tanto en nuestro Sitio Web como en el prospecto de los Productos te detallamos los componentes, recomendaciones de uso y estado de conservación, no nos responsabilizamos del uso inadecuado de los Productos y de las consecuencias que, por su mal uso o conservación, pudiesen conllevar.
Nuestros Productos tienen un alto porcentaje de compuestos naturales, por lo que los mismos se encuentran sometidos a los periodos de caducidad.
Procuramos que las descripciones de los Productos sean lo más exactas posibles, no obstante, no garantizamos que las descripciones colores u otros contenidos disponibles sean exactos, actualizados o libres de errores.
Los Productos cumplirán los requisitos de la legislación española en vigor. No asumiremos responsabilidad alguna en el supuesto de incumplimiento de la legislación del país distinto a España en donde hubiere de entregarse el producto.
Para cualquier consulta relativa a los Productos y la utilización de los mismos, o para consultas complementarias puedes consultar las FAQ o ponerte en contacto con nosotros en sales@somenscosmetics.com
3.2. Tarifas
El precio de venta de nuestros Productos se indica en euros y será el vigente en el momento en el que realices el Pedido. Podemos modificar, en todo momento, su precio de venta. En tal caso, dicha modificación te será comunicada con anterioridad a la realización del Pedido.
El precio no incluye los costes de envío, que se facturarán como suplemento del precio de los Productos adquiridos. Los costes de envío se indican con anterioridad a que registres el Pedido. En todo momento, podremos modificar las modalidades de envío, te recomendamos consultar periódicamente las CGV que figuren en el Sitio Web.
Los precios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en la fecha del Pedido. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable repercutirá automáticamente en el precio de los Productos que figuran en el Sitio Web.
3.3. Disponibilidad
Los Productos del Sitio Web serán válidos mientras permanezcan anunciados en el Sitio Web y, en todo caso, hasta fin de existencias. Si los Productos no se encuentren en nuestros almacenes, la validez de las ofertas presentadas estará sujeta a la disponibilidad de los Productos. En el momento de realizar el Pedido, te ofreceremos la información, que en principio haya sobre su disponibilidad.
En todo caso, en el supuesto de ausencia total o parcial de disponibilidad de los Productos con posterioridad a la realización del Pedido, se te enviará un correo electrónico, a la mayor brevedad posible, informándote que el Producto no está disponible, así como, de la anulación total o parcial del Pedido.
3.4. Pedido
La realización de un Pedido equivale a la aceptación de las presentes CGV y de los documentos de privacidad y cookies.
Con carácter previo a la confirmación de tu Pedido, tendrás la posibilidad de comprobar los detalles del mismo Pedido y de corregir los posibles errores. Una vez confirmado el Pedido, se considerará que has aceptado el contenido y las condiciones del Pedido en cuestión y, en concreto, las presentes CGV, lo que implica para ti una obligación de pago de los mismos.
Una vez validada esta fase, ya no podrás anular tu Pedido, puesto que la venta tendrá carácter definitivo, salvo el ejercicio de tu derecho de desistimiento en las condiciones previstas en las presentes CGV.
Te confirmaremos tu Pedido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección email que hayas facilitado. Una vez el Pedido haya sido expedido se te remitirá un segundo correo electrónico.
Te recomendamos que conserves estos dos correos electrónicos, bien impresos en papel o bien en formato electrónico. Quedas informado de que los dos citados correos electrónicos te serán remitidos a la dirección de correo electrónico que hubieras proporcionado para tu identificación durante el proceso de registro, con anterioridad a la realización del Pedido.
No asumimos responsabilidad en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de Pedido, teniendo la venta carácter definitivo. No obstante, podrás ejercer tu derecho de desistimiento en las condiciones previstas en las presentes CGV.
Una vez cobrado el importe del Pedido, se te remitirá correo electrónico con copia de tu factura electrónica. Puedes solicitar una copia en papel de tu factura dirigiéndote al email sales@somenscosmetics.com
Nos reservamos el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Comprador, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, relacionado con la utilización de nuestro Sitio Web.
4. Pago
4.1 Medios de pago
Las tarjetas bancarias aceptadas en nuestro Sitio Web son las siguientes Visa, Mastercard, American, Discover Express, entre otras. Estas tarjetas de pago deberán haber sido emitidas por una entidad bancaria o financiera con sede en la Unión Europea. Deberás disponer, en todo momento de las autorizaciones exigidas legalmente para hacer uso de medio de pago que hubieras escogido para proceder al pago del Pedido.
Los titulares de tarjetas bancarias están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de tu tarjeta de pago deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.
4.2 Modalidades de pago
Todos los Pedidos deben abonarse en euros, incluidos impuestos y demás costes que en su caso pudieran generarse. Los costes bancarios correrán, en su caso, por tu cuenta (incluidos los supuestos de reembolso).
En caso de impago de los Productos o desde la notificación del pago bancario rechazado, podremos imponer penalizaciones, por un importe igual al tipo de interés legal, siempre de conformidad con la normativa aplicable.
4.3 Seguridad en las operaciones de pago
Deberás detallar el criptograma visual (CVV) que figura sobre el reverso de la tarjeta bancaria que utilices para proceder al pago del Pedido, a fin de garantizar la seguridad de los pagos realizados con tarjeta bancaria.
Los datos relativos a tu Pedido podrán ser comunicados a terceros legalmente habilitados o designados, al único efecto de verificar tu identidad como comprador, así como la validez del Pedido, del medio de pago empleado y de la entrega prevista.
En todo caso, nos reservamos el derecho a exigir fotocopia de tu documento de identidad y/o cualesquiera otros datos relativos a tu identidad como Comprador. Dispones de un derecho de acceso, rectificación y cancelación de los datos de carácter personal que te conciernan y sean objeto de tratamiento por nuestra parte en "mi perfil".
5. Entrega y recepción
5.1 Normas generales
Los Pedidos conforme a lo dispuesto en las presentes CGV serán entregados en la dirección que nos hubieras indicado como dirección de entrega para el Pedido.
En todo caso, nos reservamos el derecho de realizar el envío a aquellos territorios en los que por normativa legal se impide el transporte o suministro de la totalidad o parte de los Productos comercializados en el Sitio Web.
Los pedidos se tramitan y envían únicamente en días hábiles, por lo que los pedidos cursados en días festivos o en fin de semana se tramitarán el siguiente día hábil.
5.2 Modos de entrega
El destinatario del Pedido recibirá los Productos a través de la empresa de transportes delegada y autorizada por Universal TLCo. El. acuse de recepción electrónico servirá de prueba de la entrega del pedido por nuestra parte.
Si el destinatario del Pedido está ausente en la dirección que nos has facilitado en el momento de entrega del mismo, la empresa de transportes intentará entregar de nuevo el paquete el día hábil siguiente.
Si, en un segundo intento de entrega, el destinatario está ausente en el domicilio facilitado durante el proceso de compra, recibirá un aviso que le indicará que su pedido estará disponible para que vaya a recogerlo durante los 15 días posteriores en la dirección indicada por la empresa de transporte.
Si el segundo intento de entrega resulta infructuoso, el Pedido será devuelto y el dinero será reembolsado, mediante cualquier medio de pago, según nuestra elección, gastos de devolución previamente deducidos.
No se admitirá reclamación alguna relativa a la entrega cuando el paquete figure como entregado, considerándose prueba suficiente de ello la comunicación realizada por el transportista.
5.3 Anomalías, daños, paquetes deteriorados
5.3.1 Disposiciones generales
Te recomendamos que compruebes en el momento de la entrega el estado exterior del paquete y los Productos. En caso de cualquier irregularidad relacionada con el paquete o relativa a los Productos solicitados, deberás seguir imperativamente el procedimiento que corresponda al estado del Pedido.
Igualmente, tendrás la posibilidad de enviar un correo electrónico a sales@somenscosmetics.com para conocer las modalidades para la devolución del Producto dañado. Estarás obligado a seguir el procedimiento para la devolución del Producto. En caso contrario, no podrás exigir el reembolso o la sustitución de los Productos afectados.
5.3.2 Procedimiento en caso de paquete dañado
(i) En caso de incidencia constatada en presencia del transportista:
- - Rechazar la entrega y poner de manifiesto de manera clara y detallada el incidente.
- - Indicar el motivo del rechazo de la entrega en el correo electrónico sales@somenscosmetics.com
(ii) En caso de incidencias constatadas sin presencia de empleado de la empresa de transporte:
- - Presentar el formulario de devolución.
- - Comunicar la anomalía en el correo electrónico sales@somenscosmetics.com
- - Tendrás un plazo de 3 días hábiles para notificar las incidencias y formular reclamaciones, debiendo realizarse con la mayor brevedad posible.
5.3.3 Procedimientos en caso de producto faltante o dañado
Deberás comunicar la ausencia o degradación del producto en el correo electrónico sales@somenscosmetics.com. En el email sales@somenscosmetics.com podrás solicitar cualquier dato relativo a tu identidad como Comprador o, en su caso, al destinatario del Pedido y proceder a cuantas verificaciones fueran necesarias para el caso.
5.4 Plazos de entrega
Los plazos de entrega comienzan a contar desde el envío del correo electrónico de confirmación del Pedido.
El reembolso se realizará por el mismo medio que haya sido abonado el Pedido, con la mayor brevedad posible y en todo caso en el plazo de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que el hubieras ejercido tu derecho a obtener la anulación del Pedido.
En todo caso, si el Pedido no fuera devuelto en su totalidad o si no se hubiera demostrado fallo por nuestra parte o por parte del transportista, no podrás exigir ni el reembolso de los importes que hubieras abonado ni una nueva entrega de los Productos solicitados, salvo que demostrases, no ser responsable de la demora.
6. Derechos y plazos de desistimiento
6.1. Derecho, y plazo de desistimiento legal
De conformidad con la normativa aplicable, tienes derecho de desistir del Pedido sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización, durante un plazo de quince (15) días naturales, desde la fecha de recepción del Pedido, por ti o por medio de tercero.
Para el caso de tarjetas regalo adquiridas en el Sitio Web, dispones del plazo de quince (15) días, desde la fecha de confirmación de tu Pedido, para ejercer tu derecho de desistimiento, a excepción de que se hubiera hecho uso, en todo o en parte, de la tarjeta regalo con anterioridad al vencimiento de dicho plazo. En caso contrario no dispondrás de derecho alguno de desistimiento ni de reembolso en modo alguno.
6.2. Procedimiento para el ejercicio de desistimiento
En los supuestos detallados en el apartado 6.1., deberás seguir el siguiente procedimiento para ejercitar tu derecho de desistimiento:
- - Deberás de comunicar tu decisión de desistimiento al correo electrónico sales@somenscosmetics.com adjuntando el formulario de desistimiento debidamente cumplimentado, puedes acceder al formulario en este link […].
- - En el caso que el Producto no haya sido enviado, dentro de los quince (15) días naturales siguientes a tu comunicación en las condiciones detalladas en el párrafo anterior, te reembolsaremos la cantidad pagada del mismo modo en que procediste al pago.
- - En el caso que el Producto haya sido enviado, deberás remitirlo a la dirección que se detalla en el Artículo 2 de las presentes CGV, dentro de los siguientes quince (15) días naturales a partir de su recepción. Una vez recepcionado el Producto y verificado su perfecto estado te reembolsaremos la cantidad pagada, dentro de los 15 días siguientes, desde la comunicación de tu desistimiento, siempre y cuando hayamos recibido la mercancía en dicho plazo por parte del cliente.
- - La devolución se llevará a cabo a través del mismo medio de pago utilizado por ti a la hora de abonar tu Pedido.
6.3. Productos excluidos del derecho de desistimiento legal
De conformidad con la normativa aplicable, no podrás ejercer el derecho legal de desistimiento en el caso de Pedidos de Productos que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o de protección de la salud y cuya comercialización posterior comporte riesgos para los consumidores.
Te informamos que no podrás hacer valer tu derecho legal de desistimiento respecto de artículos desprecintados cuya comercialización posterior comporte riesgos por motivos de higiene o de protección de la salud de los consumidores.
En caso de devolución, te recomendamos que tengas cuidado en embalar los Productos protegiéndolos de la forma adecuada para que el embalaje original no se vea afectado por una mala preparación, en caso de que el embalaje o Producto sea devuelto dañado o en mal estado, no aceptaremos la devolución.
6.4. Consecuencias del ejercicio del derecho legal de desistimiento
Cuando los Productos sean susceptibles de acogerse al derecho legal de desistimiento y ejercites tal derecho en las condiciones previstas en estas CGV y de conformidad con lo establecido legalmente, siguiendo el procedimiento indicado, podrás obtener el reembolso de los Productos devueltos.
En el supuesto de que no demostrases efectivamente haber asegurado el depósito del Producto ante el transportista, los riesgos asociados a su devolución correrán por tu cuenta, por lo que te aconsejamos que conserves la documentación acreditativa del envío.
6.5. Gastos
De conformidad con la normativa aplicable, los gastos de devolución de los productos correrán por tu cuenta, como Comprador. No se aceptan devoluciones contrareembolso. Nosotros, solo asumiremos los gastos de envío en el caso de error en el Pedido, imputable a nuestra parte, o porque la mercancía llegó dañada o en mal estado.
7. Garantías
7.1. Garantías legales
Todos los Productos a la venta en el Sitio Web están cubiertos por la garantía legal de conformidad con la normativa aplicable y por la garantía contra vicios ocultos, que te permite la devolución sin gastos de los Productos defectuosos o no conformes que se le hubieran entregado.
De conformidad con la normativa aplicable, estamos obligados a entregar Productos que sean conformes con las condiciones aquí establecidas, respondiendo de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del Producto. Asimismo, estamos obligados a otorgar la garantía por los defectos ocultos que tuviere la cosa vendida, si la hacen impropia para el uso a que se la destina.
7.2. Exclusión de las garantías
La garantía no cubrirá los vicios aparentes. La garantía no se aplica a los Productos que hubieren sufrido deterioro durante el transporte o como consecuencia de su mal uso.
7.3. Reclamación de las garantías legales
Para cualquier reclamación relativa a las garantías legales, debes ponerte en contacto en el email sales@somenscosmetics.com. Las presentes disposiciones no excluyen el derecho de desistimiento previsto en el artículo 6 anterior.
7.4 Consecuencias de la ejecución de las garantías
En el marco de la garantía legal, en caso de que deban ser ejercitada, nos comprometemos:
-
- - a sustituir el producto por otro idéntico en función de las existencias disponibles, o
-
- a reembolsar el precio del Producto cuando la sustitución del mismo resultase imposible.
En el contexto de la garantía legal por vicios ocultos, previa evaluación del vicio oculto, nos comprometemos:
- - A reembolsar la totalidad del precio del Producto devuelto, o
- - A reembolsar una parte del precio del Producto cuando el Comprador opte por conservar el producto.
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8. Propiedad intelectual
La marca Somens, así como el conjunto de marcas, figurativas o no, y cualesquiera ilustraciones, imágenes, logotipos y cualquier contenido presente en el Sitio Web, son y se mantendrán propiedad exclusiva de UNIVERSAL o del titular de los correspondientes derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, total o parcial, modificación o utilización de dichas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos o de cualquier otro contenido del Sitio Web, por cualesquiera motivos y sobre cualesquiera soportes, sin nuestro previo y expreso consentimiento por escrito o del titular de los correspondientes derechos de propiedad intelectual. La anterior disposición será igualmente aplicable a los derechos de autor, diseños y modelos, y patentes presentes en el Sitio Web y/o que se empleen en el mismo. A título enunciativo se informa que los péptidos de última generación denominados Matrixyl 3000, Serilene, Eyeseryl, ingredientes utilizados en nuestros Productos, son titularidad de las entidades CRODA S.A y LIPOTEC S.A.
9. Seguridad
Con el objetivo que mantengas tus transacciones online seguras no debes comunicar a nadie tu dirección de correo electrónico y/o tu contraseña, debiendo cambiarla periódicamente.
No asumimos responsabilidad alguna por la divulgación de tus datos a cualquier persona que hiciere uso de tu dirección de correo electrónico y/o de la contraseña. A este respecto, la utilización de la dirección de tu correo electrónico y/o de la contraseña son prueba de tu identidad y de la exigibilidad, en el momento de la validación del Pedido, de los correspondientes importes.
En ningún caso, asumiremos responsabilidad alguna por el uso fraudulento de estos datos. La comunicación del número de tarjeta bancaria y la validación definitiva del Pedido servirán como prueba de la aceptación del citado Pedido y de la exigibilidad de los importes comprometidos para la reserva de los Productos que figuren en el Pedido. Los registros informáticos, conservados en nuestros sistemas informáticos y de nuestros colaboradores, se considerarán prueba de las comunicaciones, Pedidos y pagos realizados entre las Partes.
10 - Atención al cliente
Para cualquier información adicional, consulta relacionada con el estado de un Pedido o de una devolución, o reclamación relacionada con un Pedido, puedes ponerte en contacto en el email sales@somenscosmetics.com.
11. Responsabilidad
Con anterioridad a la realización de tu Pedido, declaras contar con capacidad legal plena para obligarte en virtud de las presentes CGV. Por consiguiente, en el supuesto de que una persona que no dispusiere de capacidad legal hiciera un pedido de artículos en el Sitio Web, los responsables legales de dicha persona (especialmente, padres o tutores) asumirán la responsabilidad íntegra por dicho Pedido y, en concreto, deberán satisfacer el precio del mismo.
Nuestra responsabilidad por las obligaciones establecidas en las presentes CGV no podrán exigirse cuando el incumplimiento de dichas obligaciones fuere atribuible a hechos de terceros, incluso cuando dichos hechos fueren previsibles, a tu culpa o al acaecimiento de una circunstancia de fuerza mayor, conforme queda definida en la jurisdicción aplicable, o de cualesquiera otras circunstancias que razonablemente escaparan a nuestro control exclusivo.
En todo caso, declinamos cualquier clase de responsabilidad por los daños, directos y/o indirectos, sufridos con motivo de la utilización del Sitio Web. En todo caso nuestra responsabilidad estará limitada al importe del Pedido que hubieras abonado, en el caso de que la responsabilidad fuera imputable en exclusiva a la realización del Pedido.
12. Protección de datos personales
Recogemos tus datos personales y, cuando proceda, el del destinatario del Pedido. Te informamos que dichos datos pasarán a formar parte de un fichero automatizado de nuestra responsabilidad debidamente notificado ante la Agencia Española de Protección de Datos. Los propósitos, destinatarios y condiciones en que recopilamos y tratamos dichos datos personales, así como tus derechos, como Comprador, o los del destinatario del Pedido están recogidos en el documento […].
13. Modificaciones
Nos reservamos en todo momento la posibilidad de modificar sin preaviso las presentes CGV. Para mantenerte informado de las posibles modificaciones, recomendamos revisar periódicamente las CGV y el documento referente a la Política de Privacidad y Cookies del Sitio Web. Los Pedidos estarán sujetos a las CGV vigentes al tiempo de la realización de los mismos.
14. Miscelánea
14.1 Invalidez parcial
Si una o varias de las disposiciones de las presentes CGV fueran consideradas inválidas o declaradas inválidas por aplicación de cualquier ley, reglamento o como consecuencia de decisión definitiva de una autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán íntegramente su vigencia y alcance.
14.2 Exclusión de renuncia
El hecho de que cualquiera de las Partes no ejerciere los derechos que le asisten en caso de incumplimiento por la otra Parte de cualquiera las obligaciones que le imponen las presentes CGV no podrá ser interpretado como la renuncia ante futuros incumplimientos de la obligación de que se tratare.
14.3 Ley aplicable y jurisdicción competente
Sin perjuicio de la aplicación de los principios reguladores de los conflictos entre leyes, este contrato se formaliza en español, y las ventas de nuestros productos están sujetas de forma no exclusiva al derecho español con independencia del país de tu residencia, como Comprador, y del lugar donde se realice el Pedido.
Los litigios relativos a la existencia, interpretación, ejecución o incumplimiento de este contrato, incluso en caso de pluralidad de demandados, serán, en ausencia de solución amistosa y sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa relativa a jurisdicción aplicable, competencia de los tribunales españoles de la ciudad de Barcelona por aplicación de las normas establecidas en la legislación aplicable.
14.4 Vigencia
Las CGV se aplicarán durante todo el período en que permanezcan online los productos ofertados en nuestro Sitio Web. En todo caso, las disposiciones del artículo 12 “Responsabilidad” se mantendrán en vigor tras la extinción de las CGV.
