¿Qué es el fototipo de la piel?
El fototipo es la capacidad que cada piel tiene para asimilar las radiaciones solares y cómo reacciona a la exposición solar, en función de factores como el tipo de piel, la sensibilidad y la pigmentación cutánea.
¿Qué productos me ofrece Somens?
En Somens partimos de la base de que una piel sólo puede ser tratada si previamente ha sido hidratada. Para su correcta hidratación, ofrecemos cuatro hidratantes específicos para cada fototipo de piel: blancas, morenas o bronceadas, de Oriente Medio y Asia, y oscuras. Para el tratamiento de la piel hidratada te ofrecemos cuatro gamas de producto que potencian su limpieza, hidratación, nutrición, regeneración y protección y tratamiento intensivo local o específico por zona facial.
¿Las cremas hidratantes de Somens son para todas las edades?
Somens no hace distinción de cremas hidratantes por edades ya que nuestras cremas están pensadas para equilibrar la piel según el fototipo independientemente de la edad. Cualquier tipo y tono de piel, independientemente de la edad, se beneficiarán de los resultados de nuestras fórmulas innovadoras. Una crema para toda la vida.
Mi madre tiene el mismo fototipo que yo (piel blanca), ella tiene arrugas y yo no, ¿es suficiente sólo con la crema hidratante?
Entendemos que dentro de cada fototipo puede haber unas necesidades específicas para cada piel: según la edad, los hábitos, lugar dónde vivimos... por eso ofrecemos tratamientos específicos para cubrir cualquier tipo de necesidad.
¿Los ingredientes de Somens son naturales?
A diferencia de todas las marcas de alta cosmética, Somens es la primera que mezcla productos de origen natural con ingredientes de última generación. La base de todos nuestros tratamientos está en las esencias, aceites naturales y extractos de la botánica mundial, por lo que podemos decir que nuestros productos son 90% naturales, libres de parabenos, parafinas, derivados del petróleo, triethalonamina, o formaldeidos.
¿Los productos de Somens están testados en animales?
Absolutamente no. Amamos y respetamos a los animales y por ello estamos totalmente en contra del testeo en animales.
Para ello nos esforzamos por desarrollar técnicas alternativas que garanticen, en los más altos estándares, la calidad y eficacia de nuestros productos y, sobre todo, la seguridad de tu piel.
¿Qué ingredientes no lleva Somens?
Nuestros tratamientos están basados exclusivamente en los activos de la botánica y sus esencias, aceites esenciales y extractos, prescindiendo de ingredientes químicos como parabenos, parafinas, derivados del petróleo, triethalonamina, o formaldeidos que no aportan nada y además rebajan la calidad del producto y el resultado final
¿Los productos de Somens son frescos?
Sí, Somens trabaja con producciones continuadas para ofrecer productos frescos que actúan con el máximo rendimiento gracias a sus ingredientes que, cada uno y entre sus sinergias, tienen una eficacia excelente en la piel.
¿Cómo sé cuál es la crema adecuada para mi fototipo?
A través de nuestro diagnóstico, podrás descubrir cuál es la crema más adecuada para tu fototipo y qué ritual o tratamiento específico de cuidado se ajusta mejor a ella para hacerla deslumbrar.
¿Necesito usar el serum de Somens si ya tengo uno?
Puedes terminar el serum que tienes en curso. Sin embargo, el tratamiento completo de Somens está basado en la experiencia y resultados visibles que nuestro laboratorio ha obtenido. Por las sinergias que trabajan no sólo entre ingredientes sino también entre los productos. El contenido de cada fórmula y su proporción está totalmente comprobada y se basa en el principio de que evitamos el máximo de ingredientes inertes o que no aportan nada tales como la parafina que no aportan nada en los resultados.
¿Qué productos recomendáis?
Somens trabaja en 4 pasos principales para conseguir la piel perfecta.
1. La limpieza facial
2. La protección transversal: crema protectora solar y crema hidratante básica
3. La crema de tratamiento apropiada para tu fototipo o tono de piel. Tratamiento eterno que equilibra y aporta todos los nutrientes necesarios para cada tipo de piel
4. Los productos específicos que ofrecen una solución a cada necesidad (arrugas, bolsas y ojeras, etc)
Cuando he aplicado el producto la piel se ha enrojecido. ¿Qué significa o por qué ha sucedido?
Los productos Somens están formulados con la concentraciones más óptimas y seguras permitidas, superiores a productos de su misma categoría, con el fin que sean eficaces y cumplan las funciones para las que han sido creados.
En caso que una zona enrojezca, puede ser debido a las siguientes casos:
- Ser un efecto venotónico debido al concentrado de vitamina C
- El producto se ha aplicado superando la dosis indicada
- La piel no estaba en condiciones para recibir el tratamiento
- La piel estaba alterada por frío/calor extremo o irritación solar.
Si la rojez es intensa puede ser que tu piel no acepte alguna planta o aceite incluido en el producto. En tal caso, retirar el producto de la cara con agua y discontinuar el uso del producto.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Somens trabaja con los mejores estándares tanto en la calidad de sus productos como sus servicios. Tienes 15 días para devolver el producto siempre y cuando no se haya abierto y permanezca intacto. Por esta razón se incluye una muestra en nuestras tres gamas de productos transversales, de hidratación y de tratamiento de zona o local específico.
Debes mandar un email a: sales@somenscosmetics.com indicando el motivo de la devolución: Producto equivocado o incompatibilidad. Una vez recibamos la devolución nuestro equipo de calidad verificará el estado del paquete. Si está conforme a nuestra política de calidad en la que el producto está intacto, el importe total del producto quedará reembolsado automáticamente
¿Por qué vale la pena comprar un kit?
Nuestros kits están optimizados para conseguir los máximos resultados al combinar el poder de varios de nuestros productos. Además la compra de productos en kit es más económica que comprarlos por separado, por lo que no tienes excusa para no hacerte con un tratamiento completo para ensalzar tu belleza natural.
¿Realizáis pedidos internacionales?
Por supuesto, nuestra filosofía se base en elaborar tratamientos para cualquier tipo de piel, por ellos en Somens enviamos todos nuestros productos a cualquier parte del mundo.
¿Realizáis envíos a apartados de correos?
No, porque para certificar que el envío se ha realizado correctamente el cliente debe firmar un albarán.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El envío a España tarda entre 24 y 48 horas laborables, en condiciones normales. El envío a Europa tarda entre 48 y 72 horas laborables. El envío al resto del mundo tarda entre 2 y 7 días laborables, en función de la zona.
¿Qué hago si no he recibido mi pedido?
Desde el momento que recibes el número de seguimiento, puedes consultar el estado de tu envío y su previsión de llegada. Somens trabaja con las mejores empresas de transporte internacional. Sin embargo, puede suceder que en función del país o ruta a seguir puedan surgir retrasos debido al clima o festividades del país de destino. En tal caso el paquete se entregaría con normalidad al siguiente día laborable.
Si el problema persiste, envíanos un email con tu número de pedido y la problemática de tu caso a: sales@somenscosmetics.com.
¿Dónde puedo ver mi pedido?
Puedes consultar tu pedido dentro dentro del menú principal, en el apartado de ‘Mi cuenta’ y a continuación ‘Mis pedidos’ o siguiendo el enlace del email de confirmación.
¿Cuáles son las formas de pago?
Somens trabaja con la plataforma mundial de transacción ofreciendo un pago totalmente seguro. En él se incluyen las formas de pago preferidas y más usadas en tu país, así como tarjeta de crédito, débito o PayPal.
